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Service Engineering steht für die systematische Entwicklung und Gestaltung von Dienstleistungen unter Verwendung der dafür besten Methoden. Was sind tDIs (technische Dienstleistungsinnovationen) - Wenn Sie mit dem Handy die Arbeitszeit, den Aufenthaltsort und die Baustellen erfassen können
- Wenn Sie ihr Dachdecker nach dem Herbssturm anruft und fragt, wann er den vorbeikommen kann um die Dachrinne vom Laub zu befreien. Und das ist in einem Servicepackage inkludiert.
- Wenn der Festo Energy Saving Service in ihrem Betrieb Leckagen aufspürt, pneumatische Anwendungen auf ihre Druckluftverbrauch prüft und ihnen Einsparungspotenziale zeigt
Die Vorteile von Entwicklung innovativer technischer Dienstleistungen - Sie sind schneller am Markt
- haben wesentlich geringere Entwicklungskosten, als bei der klassischen Produktinnovation
- Dienstleistungen können gut simuliert werden
- Dienstleistungen können einfacher am Markt getestet und optimiert werden
...und sie werden zunehmend zum Differenzierungsmerkmal - auch für produzierende Unternehmen
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Entwicklung von technischen Dienstleistungen ist oft attraktiver als die herkömmliche Produktentwicklung
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